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板材十大品牌大王椰 “走心”板材服务致胜终端
2018-07-10
经过30多年的快速发展,板材市场已经从卖方转向买方,不再是一个简单销售板材产品容易获利的时代。消费者也变得精明,会相互比较商品,对板材品牌企业的服务有更高的要求。在这种情况下,中国板材十大品牌的大王椰板材早就提出了终端服务法则,以服务为中心回馈客户。

经过30多年的快速发展,板材市场已经从卖方转向买方,不再是一个简单销售板材产品容易获利的时代。消费者也变得精明,会相互比较商品,对板材品牌企业的服务有更高的要求。在这种情况下,中国板材十大品牌的大王椰板材早就提出了终端服务法则,以服务为中心回馈客户。

 

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一、 “走心”的售前服务  

大王椰板材品牌在保障基本服务的情况下,消费者是否有购买欲、会否成为忠实客户就取决于板材企业所提供的服务质量,是故板材企业售前服务要走心,方能刺激消费者的购买欲,获得盈利。首先、售前服务要耐心,耐心解答消费者提出的任何疑惑;其次、售前服务要诚信,要实事求是给消费者介绍产品优势;最后、售前服务要有技巧,要有技巧地把握消费者心理与需求留住客户。

二、“走心”的售中服务    

售中服务的目标是为客户提供性价比最高的解决方案,“走心”的售中服务是既能让消费者买到称心如意的产品,又能让他们对消费过程十分享受。其一、销售人员要把握销售机会,并进行有效的销售控制与跟踪;其二、销售人员要为消费者提供主动、热情、贴心、周到的售中服务,以融洽自然的气氛增进与消费者之间的关系;其三、销售人员要为消费者提供真正高性价比的产品、服务,让消费者愉快消费 。

 

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三、“走心”的售后服务  

售后服务质量的好坏直接影响消费者的二次购买行为与忠诚度,可谓至关重要。所以板材品牌企业要为消费者提供优质的售后服务,首先、板材企业应对售后应有的服务作明确规定,如对保修年限、保修内容、退换要求等进行细致规定,还可额外提供诱人服务内容,让消费者安心满意的消费

其次、板材品牌企业要主动完成自身所作出的售后服务规定内容,无论消费者是否有要求,都要讲优质的售后服务贯彻到底;最后、售后服务也是一大宣传阵地,板材企业应把握机会,在消费者对售后服务满意同时,宣传自身品牌、提高企业信誉。

中国板材十大品牌大王椰板材始终坚持 “用户至上、用心服务”的理念,积极完善自我,不断加强团队培训,提升服务水平,消费者满意是大王椰板材品牌的最高目标。


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