经过30多年的快速发展，板材市场已经从卖方转向买方，不再是一个简单销售板材产品容易获利的时代。消费者也变得精明，会相互比较商品，对板材品牌企业的服务有更高的要求。在这种情况下，中国板材十大品牌的大王椰板材早就提出了终端服务法则，以服务为中心回馈客户。

一、 “走心”的售前服务  

大王椰板材品牌在保障基本服务的情况下，消费者是否有购买欲、会否成为忠实客户就取决于板材企业所提供的服务质量，是故板材企业售前服务要走心，方能刺激消费者的购买欲，获得盈利。首先、售前服务要耐心，耐心解答消费者提出的任何疑惑；其次、售前服务要诚信，要实事求是给消费者介绍产品优势；最后、售前服务要有技巧，要有技巧地把握消费者心理与需求留住客户。

二、“走心”的售中服务    

售中服务的目标是为客户提供性价比最高的解决方案，“走心”的售中服务是既能让消费者买到称心如意的产品，又能让他们对消费过程十分享受。其一、销售人员要把握销售机会，并进行有效的销售控制与跟踪；其二、销售人员要为消费者提供主动、热情、贴心、周到的售中服务，以融洽自然的气氛增进与消费者之间的关系；其三、销售人员要为消费者提供真正高性价比的产品、服务，让消费者愉快消费 。

三、“走心”的售后服务  

售后服务质量的好坏直接影响消费者的二次购买行为与忠诚度，可谓至关重要。所以板材品牌企业要为消费者提供优质的售后服务，首先、板材企业应对售后应有的服务作明确规定，如对保修年限、保修内容、退换要求等进行细致规定，还可额外提供诱人服务内容，让消费者安心满意的消费

其次、板材品牌企业要主动完成自身所作出的售后服务规定内容，无论消费者是否有要求，都要讲优质的售后服务贯彻到底；最后、售后服务也是一大宣传阵地，板材企业应把握机会，在消费者对售后服务满意同时，宣传自身品牌、提高企业信誉。

中国板材十大品牌大王椰板材始终坚持 “用户至上、用心服务”的理念，积极完善自我，不断加强团队培训，提升服务水平，消费者满意是大王椰板材品牌的最高目标。